Chancen

Was KI Ihrem Unternehmen wirklich bringen kann

Künstliche Intelligenz schafft Wert dort, wo die Arbeit repetitiv, textlastig, umfangreich und von geringer Entscheidungstragweite ist. Wenig Wert schafft sie dort, wo man jedes Mal exakt sein oder unter eigener Verantwortung entscheiden muss. Die Chancenanalyse besteht darin, Ihre Tätigkeiten nach diesen beiden Kriterien zu sortieren und dann die drei oder vier Vorhaben zu beziffern, die in Ihre Rahmenbedingungen passen.

Je Funktion

Wo der Nutzen liegt, Funktion für Funktion

Die Größenordnungen hängen von Ihrem Geschäftsvolumen ab. Nicht von Ihnen hängt ab, bei welcher Art von Aufgaben KI gut ist.

In einer Produktionshalle prüfen eine Maschinenbedienerin und ein Techniker gemeinsam den Steuerungsbildschirm einer Maschine.

Vertrieb und Marketing

Verfassen von Angeboten, Qualifizierung eingehender Anfragen, Vorbereitung von Terminen auf Grundlage der Kundenhistorie.

Ein klarer Nutzen, sobald die Zahl der Angebote einige Dutzend pro Monat übersteigt.

Verwaltung und Support

Herausziehen von Informationen aus schlecht strukturierten Dokumenten, Sortieren und Weiterleiten von Anfragen, Antworten im First-Level-Support.

Das ist fast immer das erste rentable Vorhaben, weil die Arbeit dort repetitiv ist und wenig Tragweite hat.

Produktion und Technik

Suche in technischer Dokumentation, Unterstützung beim Schreiben von Code und Tests, Analyse von Störungsberichten.

Echter, aber anspruchsvoller Nutzen: Es braucht Teams, die das Ergebnis beurteilen können.

Geschäftsführung

Zusammenfassung umfangreicher Unterlagen, Vorbereitung von Entscheidungen, Aufbereitung von Analysen auf Grundlage Ihrer eigenen Daten.

Geringe Kosten, unmittelbare Wirkung auf die verfügbare Zeit, kein IT-Projekt nötig.

Organisation

Was sich in der Organisation ändert, über das Werkzeug hinaus

Das ist der Teil, den KI-Projekte am häufigsten verfehlen, und der Teil, der über ihre Akzeptanz entscheidet.

Die Rollen verlagern sich in Richtung Prüfung

Einen ersten Entwurf zu erzeugen wird billig. Zu beurteilen, ob dieser Entwurf gut ist, wird zur knappen Kompetenz und damit zum Kern mehrerer bestehender Stellen.

Nachvollziehbarkeit wird zum Alltagsthema

Wenn ein Teil der ausgehenden Dokumente maschinell unterstützt entsteht, muss man wissen, wer was freigegeben hat. Das ist eine Frage der Prozesse, nicht der Technologie.

Die Unterschiede zwischen Teams wachsen

Ohne gemeinsamen Rahmen gewinnen manche Teams zwei Jahre Vorsprung, während andere das Thema nicht anrühren. Der Abstand wird zu einem Führungsproblem, bevor er ein Werkzeugproblem ist.

Die Einstellungskriterien ändern sich

Die Fähigkeit, ein Problem sauber abzugrenzen und ein Ergebnis zu prüfen, zählt mehr als die Geschwindigkeit bei Aufgaben, die inzwischen automatisierbar sind.

Chancenanalyse

Ihr Unternehmen mit Ihren Rahmenbedingungen weiterentwickeln, nicht gegen sie

Kurze Antwort

Was ist eine Chancenanalyse, ganz konkret?

Eine Liste möglicher Vorhaben, jedes nach Kosten, Dauer und erwartetem Nutzen beziffert und nach Ihren tatsächlichen Rahmenbedingungen gefiltert: verfügbares Budget, einsetzbare Personen, regulatorische Pflichten, Zustand Ihrer IT-Systeme. Wir behalten drei oder vier, verwerfen den Rest schriftlich und vertreten diese Wahl vor Ihrer Geschäftsleitung.

Die vier Rahmenbedingungen, die wir immer prüfen

Das jetzt verfügbare Geld, nicht das theoretische Budget des nächsten Jahres. Ein Vorhaben, das nicht in die Liquidität des Quartals passt, ist kein Vorhaben, sondern eine Absicht.
Die Zeit Ihrer Leute. Ein KI-Projekt beansprucht Zeit der Fachbereiche für Abgrenzung und Prüfung. Wenn niemand verfügbar ist, scheitert das Projekt, unabhängig von seiner technischen Qualität.
Der Zustand Ihrer Daten. Verstreute, doppelte oder nie bereinigte Daten begrenzen zwangsläufig, was sich bauen lässt. Oft ist das das erste echte Vorhaben.
Ihre Pflichten. Regulierte Branche, Gesundheitsdaten, öffentliche Aufträge, Kundenanforderungen: Sie verkleinern den Umfang und müssen bekannt sein, bevor man irgendetwas verspricht.

Das Ergebnis ist kurz: eine Tabelle der ausgewählten Vorhaben, eine Tabelle der verworfenen Vorhaben mit Begründung und die Kosten des Nichthandelns. Diese letzte Zahl ist diejenige, die Entscheidungen auslöst.

Häufige Fragen

Die wiederkehrenden Fragen zu Chancen

Womit beginnt man bei begrenztem Budget?

Mit einer Aufgabe, die häufig anfällt, wenig Tragweite hat und sich leicht messen lässt, meist in der Verwaltung oder im Support. Sie liefert in wenigen Monaten ein sichtbares Ergebnis, ohne schweres IT-Projekt, und erlaubt dem Unternehmen, in einem Bereich zu lernen, in dem ein Fehler wenig kostet.

Wie misst man die Rendite eines KI-Projekts?

Indem man die Kennzahl vor dem Start festlegt und sie aus denen wählt, die Sie bereits verfolgen: Bearbeitungszeit, Vorgänge pro Person, Nacharbeitsquote, Kosten pro Anfrage. Die Rechnung muss die Zeit für die menschliche Prüfung einschließen – der Kostenpunkt, der am häufigsten vergessen wird.

Braucht es ein unternehmensweites Projekt oder lokale Initiativen?

Beides, in dieser Reihenfolge: lokale Initiativen, um schnell und mit geringem Risiko zu lernen, dann ein gemeinsamer Rahmen, damit nicht jede Abteilung ihre eigene isolierte Lösung baut. Mit einem großen bereichsübergreifenden Programm zu beginnen ist teuer und bringt selten vor zwölf Monaten ein Ergebnis.

Meine Branche ist stark reguliert. Kommt KI trotzdem infrage?

Ja, sofern man die Anwendungsfälle sortiert. In einer regulierten Branche schließt man von vornherein Anwendungen aus, die die regulierte Entscheidung betreffen, und konzentriert sich auf Vorbereitung, Dokumentenrecherche und Zusammenfassung, bei denen der Mensch entscheidet. Die Auflage verkleinert den Umfang, sie hebt ihn nicht auf.

Das 3S-RasterDie drei Filter, die ein Anwendungsfall bestehen muss.Das AuditDer Ausgangspunkt: was Sie bereits tun, gemessen.Risiken und KontrolleDie andere Hälfte des Themas, die den Nutzen absichert.Die KI-Audit-LeistungenDiagnose, Audit und Projekte: wie diese Vorhaben beziffert und dann umgesetzt werden.Fragen und Antworten zu KI im UnternehmenTatsächliche Kosten eines Projekts, Rendite: die kurzen Antworten.

Nächster Schritt

Beziffern wir Ihre ersten drei Vorhaben

Ein Gespräch von dreißig Minuten genügt, um zu wissen, ob das Thema in Ihrem Fall ein Audit verdient.

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